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FAQ – Ayuda


Necesito un trastero pero no se de que dimensiones, ¿me podéis ayudar?

No te preocupes, acércate a nuestras oficinas y cuéntanos cuántas cosas quieres guardar en el trastero o guardamuebles. Te asesoraremos acerca del espacio exacto que necesitas, ni un metro más ni menos.

Si alquilo un módulo y con el paso del tiempo se me queda pequeño, ¿puedo cambiarme a otro mayor?

Por supuesto, si necesitas más espacio te cambiamos a un almacén mayor sin problemas. Si ocurre lo contrario y el almacén se te queda grande porque con el paso del tiempo has retirado algunas cosas, también tienes la posibilidad de cambiarte a un almacén más pequeño.

Quiero alquilar un trastero pero necesito un espacio pequeño y no sé si me merece la pena

En TKB tenemos trasteros de todos los tamaños, desde 1 m² y muy económicos, seguro que encontramos el espacio más adecuado para ti.

¿Hay una estancia mínima para alquilar un trastero o guardamuebles en TKB?

Desde 1 mes puedes alquilar tu trastero hasta el tiempo que necesites. Solo pagas por los días que usas.

¿Puedo acceder a mi almacén cuando quiera?

De 6 de la mañana a 12 de la noche puedes acceder a tu almacén siempre que lo necesites, sin previo aviso ni coste adicional. Los 365 días del año.

¿Qué diferencia hay entre TKB y un guardamuebles tradicional?

En TKB no utilizamos contenedores, tenemos guardamuebles de diferentes medidas para adaptarlos a tu necesidades. Puedes acceder a tus pertenencias sin coste adicional los 365 días del año. Eres tu únicamente la persona autorizada para el acceso.

Mis cosas son muy importantes, ¿estarán seguras en TKB?

Absolutamente, además del candado, tu trastero dispone de una alarma individual conectada 24 horas a tiempo real a una central de alarmas. Te daremos una tarjeta magnética, al entrar en TKB tu tarjeta desactivará la alarma de tu trastero y cuando termines, podrás ver en un monitor cómo se reactiva la alarma.

¿Alguien que no sea yo puede acceder a mi almacén?

No, tu almacén tiene una alarma individual y si alguien intenta entrar en él o forzar la puerta, ésta salta automáticamente. Nuestro personal tampoco tiene acceso a tu almacén, sólo tú tienes la llave del candado y la tarjeta magnética.

¿Puedo asegurar las pertenencias que guardo en TKB?

Al contratar un trastero tendrás una póliza de seguros multi-riesgo, pero si tus bienes requieren una póliza mayor, la adaptaremos a tus necesidades.

¿Qué pasa si olvido mi número de clave para acceder a TKB?

En TKB no necesitas teclear ningún número para entrar, a la tarjeta magnética que te damos al contratar nuestros servicios le asignamos un código personal. Es la tarjeta la que memoriza el código, no es necesario que recuerdes ninguna numeración.

Mi coche es demasiado pequeño para trasladar mis cosas, ¿me podéis alquilar una furgoneta?

Sólo por contratar uno de nuestros trasteros te dejamos totalmente gratis una furgoneta durante 4 horas. Si necesitas más tiempo, te la alquilamos a un precio muy económico.

Cuando llegue a TKB, ¿cómo traslado mis cosas de la furgoneta al almacén?

No tienes problemas, te ofrecemos todo tipo de útiles de transporte como carretillas y transportadores sin coste adicional, además de nuestra zona de carga y descarga.

Necesito material de embalaje para transportar y almacenar mis bienes, ¿me los podéis facilitar?

En TKB tenemos una tienda donde podrás comprar todo lo que necesites para proteger adecuadamente tus bienes: cajas, fundas de plástico, cintas adhesivas, papel de burbuja, fundas para colchones, cajas especialmente diseñadas para guardar cuadros…

Aunque no alquile un almacén en TKB ¿puedo comprar cosas en la tienda?

Nuestra tienda está a disposición de todo el que venga, no tienes que ser cliente para beneficiarte de nuestros materiales de embalaje.

Superficies diversas

Superficies diversas

Acceso permanente

Acceso permanente

Alarma individual

Alarma individual

Vídeo vigilancia 24H

Vídeo vigilancia 24H

Tarjeta de acceso

Tarjeta de acceso

Seguro multiriesgo

Seguro multiriesgo

Alquiler de Trasteros en Vitoria, San Sebastián y Bilbao

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